Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, como o Gestão de Loja ([razão social da empresa], CNPJ [CNPJ]) trata dados pessoais, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem decide o quê

• Dados da sua conta (seu nome, e-mail e o uso do app): nós somos os responsáveis (controladores).
• Dados dos clientes da sua loja (nome, telefone, compras, fiado...): a loja é a responsável (controladora) e nós apenas guardamos e processamos esses dados a pedido dela (operadores).

2. Quais dados guardamos e para quê

• E-mail e senha (guardada de forma criptografada): para você entrar no app.
• Nome da loja, equipe e configurações: para o app funcionar do jeito da sua loja.
• Produtos, vendas, clientes, agenda e demais registros: são os dados que a loja cadastra no app.
• Registro de ações importantes (auditoria) e de erros do app: para segurança e para corrigir problemas. O registro de erros não guarda e-mails, telefones nem CPF.
• Mensagens enviadas à IA: para responder e mostrar o histórico da conversa a quem escreveu.

3. Onde os dados ficam

• No banco de dados do Supabase, com servidores em São Paulo (Brasil).
• A IA roda em servidor próprio da FASI Tecnologia: as perguntas não são enviadas a empresas de inteligência artificial.
• Não vendemos nem alugamos dados para ninguém, e o app não tem anúncios.
• Usamos apenas os cookies necessários para manter você logado.

4. Segurança

Cada loja só enxerga os próprios dados: essa regra fica no próprio banco, não só nas telas. Fotos ficam em armazenamento privado, a conexão é criptografada e fazemos cópias de segurança. Funcionários da loja não veem custos nem margem.

5. Por quanto tempo

Enquanto a conta estiver ativa. Depois do cancelamento, até 90 dias, e então os dados são apagados, salvo o que a lei obrigar a manter. Registros de erro são apagados sozinhos depois de 90 dias.

6. Seus direitos

• Saber quais dados temos, corrigir, baixar uma cópia e pedir a exclusão.
• Clientes de uma loja: o pedido deve ser feito à própria loja. O dono pode baixar os dados de um cliente ou apagá-los pela ficha do cliente (Privacidade).
• Para qualquer pedido sobre privacidade: [e-mail para assuntos de privacidade].

7. Mudanças

Se esta política mudar, avisamos no app antes de a mudança valer.